Hvis du finner nøyaktig samme hotellreservasjon med samme eller bedre bestillingsbetingelser til en lavere pris etter at du har bestilt gjennom momondo, ber vi deg ta kontakt med oss umiddelbart slik at vi kan behandle kravet ditt. Merk at du må kontakte oss innen 24 timer etter at du har gjennomført bestillingen. Følgende betingelser gjelder dersom du skal legge frem et krav for Beste pris-garantien:
- Kravet for Beste pris-garantien må være sendt inn innen 24 timer etter at du har fullført bestillingen
- Du må ha funnet det originale tilbudet for bestillingen din gjennom momondos søkemotor, altså må du aktivt ha valgt å bli videresendt fra momondo til leverandørens nettside under reservasjonsprosessen
- Det bedre tilbudet må være tilgjengelig for bestilling på nettet, være tilgjengelig for bestilling for alle og må være tilgjengelig når vi sjekker
- Det bedre tilbudet må være mulig å bestille på samme type plattform (mobil eller PC) som ble brukt til å bestille det originale tilbudet
- Det bedre tilbudet må
- være på samme eiendom
- med samme innsjekkings- og utsjekkingsdatoer, og
- med identiske eller bedre bestillingsvilkår (inkludert måltider, vilkår for kansellering og endringer, betalingsvilkår, pakketilbud osv.)
For å sende inn et krav for Beste pris-garanti må du sende oss følgende informasjon:
- Bestillingsbekreftelsen (alle sidene)
- Skjermbilder og en aktiv lenke til det bedre tilbudet som tydelig dokumenterer følgende:
- Eiendommens navn og adresse
- Romtype, leilighetstype etc.
- Innsjekkings- og utsjekkingsdatoer
- Bestillingsvilkår (inkl. måltider, vilkår for endringer og kansellering, betalingsvilkår og pakketilbud)
Send dette til: bestpriceguarantee@momondo.com
Forespørsler med ufullstendig dokumentasjon vil ikke bli behandlet.
Beste pris-garantien gjelder ikke dersom:
- Du kontakter oss senere enn 24 timer etter bestillingen ble gjennomført
- Du gjorde bestillingen på ankomstdagen
- Det bedre tilbudet tilbys gjennom en nettside som ikke oppgir eiendommen eller overnattingstypen du skal bo på før etter bestillingen er gjennomført
- Om den bedre prisen er oppgitt i en annen valuta enn valutaen brukt ved bestilling.
- Det bedre tilbudet kan kun bestilles ved å bruke:
- Spesielle medlemstilbud
- Priser forhandlet frem direkte med eiendommen
- Priser for faste gjester
- Lojalitetspoeng
- Lojalitetsprogrammer eller spesielle tilbud som «last minute»-tilbud gjort tilgjengelig gjennom overnattingsstedet
Dersom kravet ditt for Beste pris-garanti blir vurdert som ugyldig, beholder du fortsatt din eksisterende bestilling.
Dersom kravet ditt for Beste pris-garanti blir vurdert som gyldig, skjer følgende:
- Vi refunderer deg forskjellen mellom prisen på bestillingen og det bedre tilbudet
- Refunderingen blir gjort ved overføring
- Refunderingen gjennomføres etter at du har sjekket ut og har sendt oss den endelige fakturaen fra eiendommen
- Ingen refunderinger gjennomføres dersom du kansellerer din opprinnelige bestilling
momondo reserverer seg retten til å endre, redusere, eller avslutte Beste pris-garantiordningen i fremtiden. Alle endringer blir kunngjort i god tid.