Hotel Phoenix ligger i det rolige Wiesti-kvartalet i Zermatt. Togstasjonen og Bahnhofstrasse, med sine mange butikker og restauranter, kan nås innen 10 minutters gange. Rommene er utstyrt med en flatskjerm-TV og en safe. Trådløs internettilgang er tilgjengelig i fellesområdene uten ekstra kostnad. Bruk av materialer som tre, stein og glass, skaper et rustikt men moderne stilpreg. Den forbedrede lydisoleringen forsikrer at gjestene får en god natts søvn. Hele hotellet er bygget av naturmaterialer fra Zermatt-regionen, og utstråler en hyggelig og hjemmekoselig men fortsatt moderne atmosfære. En rikholdig frokostbuffé serveres hver dag. Gjestene kan nyte den flotte utsikten over Matterhorn før de utforsker de naturskjønne omgivelsene i Zermatt. Baren og salongen er et flott sted å slappe av på, både om dagen og på kveldstid. Det ligger en rekke restauranter i nærheten av Phoenix Hotel.