El Carmen Hotel ligger i hjertet av Antigua Guatemala, like ved både ChocoMuseo og Central Park. Gjester har tilgang til blant annet aviser i lobbyen (inkludert), en døgnåpen resepsjon og et flerspråklig personale. Gjestene tilbys flyplasstransport døgnet rundt, mot et tillegg, og ubetjent parkering (inkludert) er tilgjengelig i nærheten.